Odoo 19 — Ventes & CRM - Manager

Objectifs pédagogiques

À l’issue de cette formation, le stagiaire sera capable de :

1. Naviguer dans Odoo 19 et comprendre le périmètre Manager (piloter, analyser, décider).
2. Piloter le pipeline CRM : comprendre les étapes, configurer les équipes commerciales et les règles d’assignation.
3. Gérer les leads : sources, qualification, scoring IA, conversion en opportunité.
4. Analyser la performance commerciale : CA, taux de conversion, prévisions (Forecast), performance par commercial.
5. Comprendre et utiliser les listes de prix, gérer les remises et les conditions de paiement.
6. Définir les objectifs commerciaux, suivre les quotas et les commissions.
7. Superviser les devis en attente, les relances et les opportunités perdues.
8. Utiliser les outils IA Odoo 19 : scoring, résumés, suggestions d’actions.

Prérequis

Maîtrise des outils bureautiques courants.

Connaissance du processus commercial de l’entreprise.

Avoir suivi la formation Utilisateur FP-VTE-UTI ou maîtriser les bases du CRM/Ventes Odoo (pipeline, devis, bon de commande).

Public visé

Directeurs commerciaux, responsables ADV, direction générale.

Durée

7 heures sur 1 journée. Présentiel ou distanciel synchrone.

Évaluation

QCM de 20 questions (70 %) + défi pratique.

À propos de ce support

Cette formation est volontairement générique : elle enseigne le pilotage et la configuration standard d'Odoo 19, pas les processus spécifiques de votre entreprise. Ce choix est délibéré — une formation efficace sépare la maîtrise de l'outil (ce que nous vous apportons) de l'application métier (ce qui relève de votre organisation). Elle s'adresse aux managers qui ont déjà suivi la formation Utilisateur. Le paramétrage technique avancé (workflows, automatisations, droits d'accès) est couvert en formation Administrateur. Il appartient à votre SPOC de définir les règles métier, les paramétrages propres à votre activité et de veiller à l'application de ces formations dans le cadre de votre entreprise.