Odoo 19 — Projet & Services - Utilisateur

Objectifs pédagogiques

À l’issue de cette formation, le stagiaire sera capable de :

1. Naviguer dans l’interface Odoo 19 et paramétrer ses préférences utilisateur.
2. Créer et organiser un projet avec des tâches, sous-tâches, jalons et récurrences.
3. Planifier les tâches, gérer les dépendances et suivre l’avancement (Kanban, Liste, Gantt, Calendrier).
4. Saisir les feuilles de temps sur les tâches et comprendre le lien avec la facturation.
5. Collaborer sur les tâches : followers, activités, communication client et satisfaction.
6. Gérer les tickets d’assistance (Helpdesk/Assistance) : création, traitement, clôture.
7. Utiliser les filtres, les vues et l’export pour exploiter ses données projet.

Prérequis

Maîtrise des outils bureautiques courants (messagerie, navigateur web).

Notions de gestion de projet (tâches, jalons, planning).

Disposer d’un accès à un environnement Odoo 19 (fourni pour la formation).

Public visé

Chefs de projet, consultants, membres d’équipe projet, techniciens support souhaitant maîtriser Odoo Projet & Services.

Durée et modalités

7 heures sur 1 journée. Présentiel ou distanciel synchrone.

Moyens pédagogiques

Démonstrations en direct, manipulation guidée, exercices pratiques, support documentaire.

Modalités d’évaluation

QCM de 15 questions (score minimum : 70 %). Mise en situation évaluée (flux complet projet + ticket).

À propos de ce support

Cette formation est volontairement générique : elle enseigne le fonctionnement standard d'Odoo 19, pas les processus spécifiques de votre entreprise. Ce choix est délibéré — une formation efficace sépare la maîtrise de l'outil (ce que nous vous apportons) de l'application métier (ce qui relève de votre organisation). Il appartient à votre SPOC de définir les règles métier, les paramétrages propres à votre activité et de former en interne aux méthodes de travail de votre entreprise.